STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH W  ASTRA DENT STOMATOLOGIA
Astra Dent Stomatologia, (ul. Świętokrzyska 20, 00-002 Warszawa, Tel: + 48 533 599 552, info@astradent.pl, NIP: 5273028129) zwana w poniższym dokumencie „Astra Dent Stomatologia”.

Preambuła  

Mając na uwadze treść ustawy z dnia 13 maja 2016r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich, a także wytycznych Organizacji Narodów oraz art. 72 ust. 1 Konstytucji RP, Astra Dent Stomatologia wprowadza przedmiotowe Standardy Ochrony Małoletnich. Naczelną zasadą wszystkich działań podejmowanych przez członków personelu Astra Dent Stomatologia jest działanie dla dobra dziecka i w jego najlepszym interesie. Personel zatrudniony w Astra Dent Stomatologia traktuje dziecko z szacunkiem oraz  w miarę możliwości uwzględnia jego potrzeby. Niedopuszczalne jest stosowanie przez pracownika przemocy w stosunku do dziecka w jakiejkolwiek formie. Uznajemy szczególną rolę pracowników ochrony zdrowia w identyfikacji przemocy wobec dzieci, reagowaniu na nią i zapewnieniu dziecku bezpieczeństwa. Realizując te cele, personel podmiotu działa w ramach obowiązującego prawa, przepisów wewnętrznych oraz swoich kompetencji.

Politykę ochrony dzieci w Astra Dent Stomatologia będziemy realizować poprzez niniejsze zasad i cele:

1. Celem nadrzędnym jest zapewnienie wszystkim dzieciom ochrony przed krzywdzeniem i ustalenie procedur udzielania im wsparcia;
2. Pracownicy zostaną zaopatrzeni w niezbędne informacje i kompetencje, aby umożliwić im wywiązanie się z obowiązków w zakresie dbałości o dobro dziecka i ochrony dzieci przed przemocą;
3. Zapewnienie dzieciom oraz ich rodzicom lub opiekunom niezbędnych informacji na temat zasad obowiązujących w podmiocie oraz możliwości uzyskania wsparcia w sytuacji podejrzenia, że dziecko doświadcza krzywdzenia

Definicje

Na potrzeby przedmiotowego dokumentu, poniżej wymienionym terminom nadano następujące znaczenie:

1. Podmiot leczniczy– podmioty prowadzące działalność leczniczą w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011r. o działalności leczniczej bez względu na formę prawną i źródło finansowania, świadczący usługi dzieciom lub działający na rzecz dzieci- w przedmiotowym przypadku gabinet stomatologiczny;
2. Dziecko/małoletni- każda osoba poniżej 18 roku włącznie z dziećmi niepełnosprawnymi oraz z dziećmi ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi;
3. Opiekun dziecka- przedstawiciel ustawowy dziecka: rodzic albo opiekun, rodzic zastępczy, opiekun tymczasowy;
4. Osoba obca- każda dorosła osoba, która nie jest dla dziecka jego rodzicem lub opiekunem w myśl definicji Opiekuna dziecka;
5. Krzywdzenie dziecka- jest to każde zachowanie dziecka, które stanowi wobec niego czyn zabroniony. Krzywdzeniem jest również zaniedbanie (zamierzone lub niezamierzone), działanie lub zaniechanie, a także każdy jego rezultat, skutkujący naruszeniem praw, swobody, dóbr osobistych dziecka i zakłóceniem jego rozwoju. Wyróżnia się następujące formy krzywdzenia:

1. Przemoc fizyczna- działanie lub zaniechanie którego skutkiem jest doznanie przez dziecko faktycznej fizycznej krzywdy (lub stworzenie sytuacji zagrożenia doznania krzywdy);
2. Przemoc psychiczna- przewlekła, niefizyczna interakcja pomiędzy dziećmi a osobami za nie odpowiedzialne. Przykłady: niedostępność emocjonalna, zaniedbywanie emocjonalne, demoralizacja, relacja z dziećmi oparta na wrogości, obwinianiu i oczernianiu, nieodpowiednie i niekonsekwentne interakcje z dziećmi, niedostrzeganie indywidualności dzieci, sytuacje w których dziecko jest świadkiem przemocy. 
3. Przemoc seksualna- jest to zaangażowanie dziecka poprzez osobę dorosłą w aktywność seksualną. Dotyczy sytuacji gdy nie dochodzi do kontaktu fizycznego (np. ekshibicjonizm, molestowanie werbalne – np. prowadzenie rozmów o treści seksualnej nieadekwatnej do wieku dziecka, komentowanie w sposób seksualny wyglądu i zachowania dziecka, zachęcanie do kontaktu z treściami pornograficznymi, grooming – strategie nie seksualnego uwodzenia dziecka z intencją nawiązania kontaktu seksualnego w przyszłości) i gdy do takiego kontaktu dochodzi (sytuacje takie jak: dotykanie dziecka, zmuszanie dziecka do dotykania ciała sprawcy, stosunek seksualny). Każda czynność seksualna podejmowana z dzieckiem przed ukończeniem 15 roku życia jest przestępstwem. W przypadku dzieci mówimy o wykorzystaniu seksualnym, kiedy między wykorzystującym (dorosły, inne dziecko) a wykorzystywanym (dziecko) z uwagi na wiek lub stopień rozwoju zachodzi relacja siły, opieki czy zależności. Do innej formy wykorzystywania seksualnego dzieci zalicza się wyzyskiwanie seksualne np. wykorzystanie dziecka lub jego wizerunku do tworzenia materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie tzw. CSAM (na przykład z wykorzystaniem oprogramowania). Jest to jakiekolwiek: faktyczne lub usiłowane nadużycie podatności dziecka na zagrożenia, przewagi sił lub zaufania – w celu seksualnym. Wyzysk seksualny obejmuje (chociaż nie jest to konieczne) czerpanie zysków finansowych, społecznych lub politycznych z wykorzystania seksualnego. Szczególne zagrożenie wyzyskiem seksualnym ma miejsce podczas kryzysów humanitarnych. Zagrożenie wyzyskiem seksualnym dotyczy zarówno samych dzieci, jak i opiekunów tych dzieci, mogących paść ofiarą wyzysku
4. Zaniedbywanie dziecka- oznacza incydentalne lub powtarzalne niezaspokajanie fizycznych i psychicznych potrzeb dziecka, nierespektowanie praw dziecka prowadzące do zaburzeń w jego zdrowiu fizycznym, psychicznym i rozwoju.  
5. Przemoc rówieśnicza- przemoc rówieśnicza ma miejsce gdy dziecko doświadcza różnych form nękania ze strony rówieśników. Dotyczy działań bezpośrednich lub z użyciem technologii komunikacyjnych (np. za pośrednictwem Internetu i telefonów komórkowych). Przemoc rówieśniczą obserwujemy, gdy szkodliwe działanie ma na celu wyrządzenie komuś przykrości lub krzywdy (intencjonalność), ma charakter systematyczny (powtarzalność), a sprawcy bądź grupa sprawców mają przewagę nad pokrzywdzonym. Przemoc rówieśnicza to: dogadywanie, ośmieszanie, zastraszanie, przezywanie, wykluczenie z grupy, pobicie, popychanie, kradzież, złośliwości werbalne i w komunikatorach, wykorzystanie seksualne.

1. Pracownik– osoba zatrudniona na umowie o prace lub świadcząca pracę na podstawie umów cywilnoprawnych, a także stażysta, praktykant, student- bez względu na sprawowane stanowisko;
2. Zgoda rodzica/opiekuna– zgoda rodziców albo opiekuna, rodzica zastępczego lu opiekuna tymczasowego;
3. Dane osobowe dziecka– wszelkie informacje umożlwiające identyfikację dziecka, w tym jego wizerunek, imię, nazwisko;
4. Koordynator – jest to wyznaczony przez Astra Dent Stomatologia pracownik, odpowiedzialny za nadzór za prawidłowym stosowaniem Standardów Ochrony Dzieci w Astra Dent Stomatologia. 

Rozpoznawanie i reagowanie na czynniki ryzyka krzywdzenia dzieci

Personel

1. Astra Dent Stomatologia prowadzi stały nadzór nad stosowaniem Standardów Ochrony Dzieci. 
2. Astra Dent Stomatologia dba o to aby wszyscy Pracownicy zatrudnieni i współpracujący z Astra Dent Stomatologia mieli odpowiednią wiedzę i w ramach wykonywanych obowiązków zwracali uwagę na czynniki ryzyka i symptomy krzywdzenia dzieci. 
3. Personel zatrudniony w Astra Dent Stomatologia jest zobowiązany do monitorowania sytuacji i dobrostanu dzieci. W przypadku zidentyfikowania czynników ryzyka, pracownicy podejmują działania profilaktyczne w zakresie swoich możliwości. 
4. Przed zatrudnieniem danej osoby w Astra Dent Stomatologia lub nawiązaniem współpracy w każdej innej prawem dozwolonej formie, należy uprzednio ustalić czy dana osoba posiada kompetencje do pracy z dzieckiem oraz wykluczyć ryzyko wystąpienia zagrożenia dla dobra dziecka i zagrożenia jego bezpieczeństwa. 
5. W trakcie przeprowadzenia rekrutacji danej osoby, należy uzyskać dane takie jak:

1. Dane kontaktowe: imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe;
2. Dokument tożsamości;
3. Informacje dotyczące: wykształcenia, kwalifikacji zawodowych, przebiegu dotychczasowego zatrudnienia. 

1. Każdą osobę zatrudnianą w Astra Dent Stomatologia do prac które będą wiązały się z kontaktem z dziećmi należy obowiązkowo sprawdzić w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym (https://rps.ms.gov.pl/). Sprawdzenie osoby w Rejestrze odbywa się poprzez wydruk wyników wyszukiwania osoby w Rejestrze z dostępem ograniczonym, który następnie wkładany jest do akt osobowych osoby sprawdzanej. Sprawdzenie należy powtarzać co roku. Wzór danych stanowiący powtórzenie pkt. 5 znajduje się w załączeniu do Standardów. Kategorie podmiotów których dotyczy obligatoryjne sprawdzenie znajdują się w załączniku do Standardów. 
2. Wszyscy pracownicy zatrudnieni do pracy z dziećmi, w tym osoby, które mogą mieć potencjalny kontakt z dziećmi, powinny złożyć oświadczenie o braku karalności i o nietoczeniu się postępowań o czyny przeciwko dzieciom zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik do Standardów. 
3. Pracownik podejmując się pracy z Astra Dent Stomatologia zobowiązany jest do złożenia oświadczeń o:

1. Zapoznaniu się ze standardami ochrony dzieci i zobowiązania się do ich przestrzegania;
2. Zapoznaniu się z zasadami bezpiecznych relacji i zobowiązania się do ich przestrzegania.

Oświadczenia zostają włączone do akt osobowych Pracownika. Podpisanie oświadczeń jest warunkiem obligatoryjnym do nawiązania stosunku pracy i/lub innego stosunku cywilnoprawnego. 

1. Astra Dent Stomatologia zobowiązuje się do przeprowadzenia szkoleń dla pracowników i współpracowników, w tym pierwsze w terminie 60 dni liczonych od dnia wprowadzenia standardów. 
2. Szkolenia obejmują takie kwestie jak:

1. Uregulowania w standardach ochrony dzieci;
2. Podejmowanie interwencji w przypadkach tego wymagających;
3. Rozpoznawanie symptomów krzywdzenia dzieci;
4. Ochrona dzieci przed przemocą.

1. Astra Dent Stomatologia wyznacza osobę, która będzie koordynatorem standardów ochrony dzieci w podmiocie. Osoba ta jest zobowiązana za prowadzenie szkoleń i działań edukacyjnych.
2. Szkolenie ze standardów przeprowadza się co najmniej raz na dwa lata dla całego personelu podmiotu. Dodatkowo, każdy nowy pracownik musi zostać przeszkolony z w zakresie przedmiotowych standardów. 
3. Podmioty współpracujące, w przypadku gdy ich działalność obejmuje kontakt z dziećmi, są zobowiązane do przestrzegania standardów ochrony dzieci.
4. Astra Dent Stomatologia jest zobowiązane do nadzorowania, delegowania zadań oraz pilnowania przestrzegania standardów ochrony dzieci, a także prowadzenia ewidencji/ rejestru ujawnionych lub zgłoszonych incydentów/zdarzeń zagrażających dobru małoletniego. Rejestr powinien zawierać informacje o zgłoszeniu: ze wskazaniem osoby zgłaszającej, osoby podejrzewanej o krzywdzenie (opiekun, członek personelu, inne dziecko, inna osoba), rodzaju podjętej interwencji (zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa, wniosek o wgląd w sytuację rodziny, wszczęcie procedury Niebieskie Karty) oraz daty interwencji. W zależności od specyfiki placówki dokumenty zebrane i wytworzone w związku z podejrzeniem krzywdzenia dziecka załącza się do akt osobowych/dokumentacji małoletniego lub przechowuje wraz z rejestrem. Ewidencję zdarzeń, o ile jest prowadzona w formie papierowej, należy przechowywać w odpowiednio zabezpieczonej szafie metalowej, do której dostęp ma osoba odpowiedzialna za standardy ochrony.
5. Astra Dent Stomatologia wskazuje osoby odpowiedzialne za:

1. Przyjmowanie zgłoszeń o zdarzeniach zagrażających małoletniemu/podejrzeniach krzywdzenia dziecka;
2. Organizację i udzielanie wsparcia małoletniemu wg planu wsparcia;
3. prowadzenie interwencji w przypadku podejrzenia krzywdzenia dziecka (w tym składanie zawiadomień o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego, zawiadamianie sądu opiekuńczego oraz za wszczynanie procedury „Niebieskie Karty”);
4. standardy ochrony dzieci w podmiocie, w tym przygotowanie personelu podmiotu do stosowania standardów.
5. Osoba odpowiedzialna za standardy ochrony dzieci, jest zobowiązana do:

1. dbałości o udostępnienie standardów ochrony dzieci na stronie internetowej podmiotu oraz na jego terenie;
2. przygotowania personelu podmiotu do stosowania standardów przed przystąpieniem do pracy albo po dokonaniu zmian w tych standardach;
3. delegowania zadań oraz odpowiedzialności związanych z realizacją standardów w podmiocie do odpowiednich jednostek, personelu podmiotu oraz monitoring ich realizacji;
4. prowadzenia ewidencji członków personelu podmiotu, którzy zapoznali się ze standardami ochrony dzieci przed przystąpieniem do pracy albo po dokonaniu zmian w standardach;
5. przeglądu standardów ochrony dzieci w porozumieniu i współpracy z kierownictwem, personelem podmiotu oraz dziećmi i jeśli to możliwe – opiekunami dziecka;
6. regularnego monitorowania znajomości i przestrzegania przez personel placówki przyjętych standardów
7. sprawdzania i ocena skuteczności obowiązujących wytycznych i procedur,
8. proponowania zamian w standardach mających na celu skuteczną ochronę dzieci przed krzywdzeniem, 
9. organizowania lub prowadzenia dla pracowników placówki cyklicznych szkoleń w zakresie obowiązujących standardów nie rzadziej niż raz na dwa lata, a także po każdej zmianie jej treści, 
10. koordynowania przygotowania Zasad bezpiecznych relacji między dziećmi, ich wdrażania, monitorowania i inicjowania zmian w ich treści odpowiadając w tym zakresie na potrzeby zgłaszane przez dzieci.
11. współpracy z pozostałymi osobami odpowiedzialnymi za wdrażanie, realizowanie, upowszechnianie i monitorowanie standardów  ochrony dzieci w podmiocie.

1. Osoba odpowiedzialna za standardy ochrony dzieci jest zobowiązana przynajmniej raz na dwa lata dokonywać monitoringu i ewaluacji Standardów Ochrony Dzieci.
2. Raz na dwa lata ww. osoba przeprowadza wśród pracowników ankietę monitorującą poziom realizacji standardów. W ankiecie pracownicy mogą zaproponować zmiany oraz wskazywać naruszenia w obszarze zasad i procedur.
3. Osoba odpowiedzialna za standardy ochrony dzieci na podstawie ankiet sporządza raport z monitoringu, który następnie przekazuje podmiotowi zarządzającemu Astra Dent Stomatologia. Kierownictwo w terminie miesiąca podejmuje decyzję co do wprowadzenia zmian do przyjętych standardów ochrony dzieci. 

Zasady bezpiecznych relacji personel- dziecko

1. Personel podmiotu zna i stosuje zasady bezpiecznych relacji personel–dziecko.
2. Naczelną zasadą wszystkich czynności podejmowanych przez personel jest działanie dla dobra dziecka i w jego najlepszym interesie. 
3. Personel traktuje dziecko z szacunkiem i podmiotowo. Podmiotowy stosunek do dziecka oznacza, że podejmując decyzje dotyczące dziecka, należy poinformować je o tym, wysłuchać jego opinii oraz o ile to możliwe i bezpieczne, uwzględniać jego potrzeby.
4. Zasady bezpiecznych relacji personelu z dziećmi obowiązują każdego członka personelu podmiotu, a także każdą dorosłą osobę mającą kontakt z dziećmi znajdującymi się pod opieką podmiotu, jeśli kontakt ten odbywa się za zgodą podmiotu i/lub na jej terenie. Znajomość i zaakceptowanie zasad są potwierdzone podpisaniem oświadczenia.
5. Zasady:

1. Pracownik ma obowiązek traktować dziecko podmiotowo, z życzliwością, szacunkiem;
2. Pracownik wita się z dzieckiem, przedstawia mu się, wskazuje jaka jest jego rola i co będzie wykonywał;
3. Należy zwracać się do dziecka w preferowanej przez niego formie;
4. Wszelkie informacje przekazywane dziecku muszą być dostosowane do jego wieku i poziomu rozwoju intelektualnego;
5. Kategorycznie należy przestrzegać poszanowania emocji dziecka;
6. Zbierając wywiad, pamiętaj zapytać nie tylko rodzica, ale także dziecko;
7. Wykonując badania należy rozpocząć od czynności najmniej stresujących, tłumacząc dziecku jakie czynności będą dokonywane, przekazując jednocześnie plan działania;
8. Warto jest mieć w gabinecie, recepcji lub innym miejscu gdzie jest dziecko kredki, kolorowanki, układanki, książki- dla zajęcia czasu i zmniejszenia poczucia stresu dziecka;
9. Do rozważenie stosowanie nazewnictwa w formach zdrobniałych;
10. Pracownik jest zobowiązany do reagowania w każdym przypadku podejrzenia, że dziecko nie otrzymuje właściwej opieki lub doświadcza przemocy;
11. Należy traktować problemy z jakimi zgłaszają się rodzice z uważnością i zrozumieniem;
12. Należy udzielać wskazówek, odpowiadaj na wszelkie zadane pytania, pokieruj dalszym działaniem, angażuj rodziców do współpracy;
13. Nie wolno:

1. W żadnym wypadku Pracownik nie powinien oszukiwać i manipulować dzieckiem;
2. Nie można oceniać, zawstydzać, ignorować dziecka. Nie wolno używać sformułowań które mogą zaniżać poczucie godności dziecka takie jak: taki/-a duży/-a a się boi albo płacze;
3. Kategorycznie zakazane jest stosowania wobec dziecka jakiejkolwiek z form przemocy czy prób siłowego dokonania czynności;

Ujawnienie krzywdzenia

1. W sytuacji ujawnienia krzywdzenia przez dziecko należy stworzyć mu możliwość wypowiedzenia się, przedstawienia swojego zdania/opinii, pamiętając, że może to być dla dziecka pierwsza i jedyna rozmowa (dziecko może już nie podjąć więcej prób poszukiwania wsparcia). Szczególnie ważne jest, by: 

1. wyrazić swoją troskę poprzez deklarację, że się dziecku wierzy;
2. zapewnić dziecko, że dobrze uczyniło podejmując rozmowę o doznanej krzywdzie;
3. wyjaśniać dziecku, że nie jest winne zaistniałej sytuacji;
4. jednoznacznie negatywnie ocenić każdą formę przemocy, dając wyraźny sygnał, że jest ona niedopuszczalna i należy jej zapobiegać/powstrzymać;
5. należy odpowiednio poinformować dziecko, kto i jak zajmie się sprawą, w tym udzielić mu informacji, że podjęte zostaną działania zapewniające mu bezpieczeństwo

Procedura w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa dziecka

1. Przyjęte w standardach ochrony dzieci procedury, mają na celu wspierać Pracowników w zakresie reagowania i podejmowania czynności w sytuacji podejrzenia krzywdzenia dziecka. 
2. Celem interwencji jest zatrzymanie krzywdzenia dziecka i zapewnienie mu bezpieczeństwa.
3. Fakt zidentyfikowania objawów mogących świadczyć o krzywdzeniu dziecka – pacjenta podlega obowiązkowemu odnotowaniu w dokumentacji medycznej.
4. Naruszenie obowiązku reagowania w sytuacjach podejrzenia krzywdzenia dziecka może zostać uznane za ciężkie naruszenie obowiązków pracowniczych lub kontraktowych i jako takie prowadzić do rozwiązania umowy z osobą dopuszczającą się tego naruszenia.
5. Kwalifikacja zagrożenia bezpieczeństwa dzieci:

1. Popełniono przestępstwo na szkodę dziecka np. znęcanie się nad dzieckiem, wykorzystanie seksualne;
2. Doszło do innej formy znęcania się nad dzieckiem- krzyk, bicie, poniżanie, gnębienie, kary fizyczne;
3. Zaniedbanie potrzeb życiowych;

1. W każdym przypadku podejrzenia, że dobro dziecka jest w jakikolwiek sposób zagrożone lub jest krzywdzone, należy zadbać o bezpieczeństwo dziecka, odseparować je od osoby która jest podejrzewana o krzywdzenie. Pracownik  jest zobowiązany do sporządzenia notatki służbowej i przekazania jej osobie wyznaczonej za przyjmowanie zgłoszeń. 
2. W przypadku podejrzenia, że dziecko jest krzywdzone, należy powiadomić opiekuna dziecka, a w sytuacji gdy osoba podejrzewaną o krzywdzenie jest opiekun dziecka, należy powiadomić niekrzywdzącego opiekuna. 
3. W przypadku podejrzenia krzywdzenia dziecka ze strony ze strony innego dziecka, należy powiadomić również opiekuna dziecka krzywdzącego. 
4. Interwencja prowadzona jest osobę wyznaczoną przez kierownictwo do podejmowania interwencji, w zależności od sytuacji i potrzeby we współpracy z kierownictwem, osobą dokonującą zgłoszenia, innymi osobami odpowiedzialnymi za wdrażanie, realizowanie, upowszechnianie i monitorowanie standardów ochrony dzieci, lub innymi osobami zatrudnionymi w podmiocie, np. psychologiem.
5. Procedura interwencji w przypadku podejrzenia krzywdzenia dziecka przyjęta w podmiocie musi uwzględniać obowiązki określone w przepisach prawa, m.in. art. 240 kodeksu karnego , art.12 Ustawy o przeciwdziałaniu przemocy domowej  oraz art. 572 kodeksu postępowania cywilnego .
6. Wszystkie osoby, które w związku z wykonywaniem obowiązków służbowych powzięły informację o krzywdzeniu dziecka lub informacje z tym związane, są zobowiązane do zachowania poufności, wyłączając informacje przekazywane uprawnionym instytucjom w ramach działań interwencyjnych.
7. Każde zgłoszenie podejrzenia krzywdzenia dziecka oraz przebieg każdej interwencji dokumentuje się w sposób ustalony w podmiocie. Podmiot jest zobowiązany do dostosowania procedur funkcjonujących w podmiocie lub przyjęcia procedury. 
8. Po ujawnieniu przez dziecko krzywdzenia lub w sytuacji podejrzenia, że dziecko jest krzywdzone, osoba odpowiedzialna za organizację i udzielanie wsparcia dziecku opracowuje plan wsparcia dziecka. 

Procedura w przypadku okoliczności wskazujących na skrzywdzenie dziecka

1. Mając uzasadnione podejrzenie, że dziecko przebywające w Astra Dent Stomatologia jest krzywdzone, należy niezwłocznie zawiadomić policję, dzwoniąc pod numer 112, opisując okoliczności zdarzenia oraz informując o podjętych środkach zapobieżenia danej sytuacji. W zależności od dynamiki sytuacji i okoliczności, telefon wykonuje osoba, która jest bezpośrednim świadkiem zdarzenia (pracownik/przełożony/koordynator). Jeśli zawiadamiającym jest pracownik, jednocześnie o zdarzeniu informuje swojego przełożonego. 
2. W przypadku podejrzenia, że dziecko doświadcza przemocy z uszczerbkiem na zdrowiu, wykorzystania seksualnego lub/i zagrożone jest jego życie, należy niezwłocznie poinformować numer alarmowy 112. Poinformowania służb dokonuje członek Personelu, który pierwszy powziął informację o zagrożeniu.
3. Uzasadnione podejrzenie krzywdzenia dziecka występuje wtedy, gdy:
   1. dziecko ujawniło Pracownikowi obiektu fakt krzywdzenia, 
   2. Pracownik zaobserwował krzywdzenie, 
   3. dziecko ma na sobie ślady krzywdzenia (np. zadrapania, zasinienia), a zapytane odpowiada niespójnie i/lub chaotycznie lub/i popada w zakłopotanie bądź występują inne okoliczności mogące wskazywać na krzywdzenie np. znalezienie materiałów pornograficznych z udziałem dzieci w pokoju osoby dorosłej.

1. W tej sytuacji należy uniemożliwić dziecku oraz osobie podejrzewanej o krzywdzenie dziecka oddalenie się z obiektu. 
2. W przypadku, gdy dziecko doznaje innej formy krzywdzenia, niż popełnienie przestępstwa na jego szkodę ze strony rodziców, opiekunów prawnych lub innych domowników:

1. gdy zachowanie wobec dziecka stanowi przemoc domową należy wszcząć procedurę Niebieskie Karty poprzez przesłanie formularza „Niebieska Karta – A” do przewodniczącego zespołu interdyscyplinarnego właściwego ze względu na zamieszkanie osoby doznającej przemocy domowej  w terminie 5 dni;
2. gdy zachowanie nie stanowi przemocy domowej, a dziecko doświadcza np. zaniedbania lub relacje w rodzinie są w inny sposób nieprawidłowe (np. rodzice są niewydolni wychowawczo) – należy wystąpić do sądu rodzinnego o wgląd w sytuację rodziny.

1. W przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa na szkodę dziecka, należy przygotować pisemne zawiadomienie z jednoczesnym wskazaniem danych personalnych dziecka oraz potencjalnego sprawcy. 
2. W przypadku, gdy doszło do zaniedbania potrzeb życiowych dziecka lub doszło do innego zagrożenia dobra dziecka ze strony rodziców lub opiekunów prawnych należy wystąpić do sądu rodzinnego właściwego ze względu na miejsce zamieszkania dziecka o wgląd w sytuację dziecka.
3. W przypadku gdy pracownik Astra Dent Stomatologia dopuścił się wobec dziecka innej formy krzywdzenia niż popełnienie przestępstwa na jego szkodę, należy zbadać wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności wysłuchując pracownika podejrzewanego o krzywdzenie oraz innych świadków zdarzenia, przy jednoczesnym niezwłocznym odsunięciu tej osoby od wszelkich form kontaktu z dziećmi do czasu wyjaśnienia sprawy.
4. W przypadku wszczęcia postępowania karnego przeciwko członkowi personelu w związku z popełnieniem przestępstwa przeciwko dziecku należy bezwzględnie i natychmiastowo odsunąć tę osobę od wszelkich form kontaktu z dziećmi aż do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.
5. Jeżeli zgłoszono krzywdzenie ze strony osoby wyznaczonej do prowadzenia interwencji, do przyjmowania zgłoszeń lub odpowiedzialnej za standardy ochrony dzieci, wówczas interwencja prowadzona jest przez kierownictwo podmiotu lub inną osobę wskazaną przez kierownictwo.
6. Jeżeli zgłoszono podejrzenie krzywdzenia dziecka przez osobę z kierownictwa podmiotu, wówczas osoba odpowiedzialna za standardy ochrony dziecka w podmiocie powiadamia o zgłoszeniu organ nadzorujący podmiot, a osoba odpowiedzialna za podejmowanie interwencji następnie podejmuje odpowiednią interwencję. 
7. Interwencja w przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa na szkodę dziecka polega na sporządzeniu pisemnego zawiadomienia, opisującego najbardziej dokładnie zdarzenie, ze wskazaniem danych pokrzywdzonego i potencjalnego sprawcy przesłaniu go do najbliższej jednostki Policji lub prokuratury. 
8. W przypadku, gdy dziecko doznaje innej formy krzywdzenia, niż popełnienie przestępstwa na jego szkodę ze strony członka personelu:

1. W sytuacji, gdy zachowanie było jednorazowe i o niewielkiej intensywności wkroczenia w dobra dziecka przełożony/inna osoba wskazana przez kierownictwo przeprowadza rozmowę dyscyplinującą z członkiem personelu,
2. W sytuacji gdy naruszenie dobra dziecka jest znaczne, w szczególności gdy doszło do dyskryminacji lub naruszenia godności dziecka, rekomenduje się rozwiązanie stosunku prawnego z osobą, która dopuściła się krzywdzenia. Jeżeli członek Personelu, który dopuścił się krzywdzenia, nie jest bezpośrednio zatrudniony przez podmiot Astra Dent Stomatologia lecz przez podmiot trzeci wówczas należy zarekomendować zawieszenie współpracy z tą osobą, a w razie potrzeby rozwiązać umowę z organizacją lub instytucją współpracującą.
3. W przypadku znacznego naruszenia dobra dziecka przez członka personelu, osoba odpowiedzialna za standardy przeprowadza wewnętrzne postępowanie w celu wyjaśnienia zdarzenia, określa kroki zapobiegające wystąpieniu takich sytuacji w przyszłości (np. aktualizacja standardów, obowiązkowe szkolenie, ) i nadzoruje ich realizację.
4. W przypadku nie zastosowania się Personelu do standardów pomimo ewidentnych objawów przemocy wobec dziecka należy podjąć działania mające na celu ukaranie pracownika oraz ponowne jego przeszkolenie. 

Wsparcie dziecka

1. Wobec dziecka, które doświadczyło krzywdzenia, osoba odpowiedzialna za udzielanie wsparcia, opracowuje plan wsparcia. 
2. Plan wsparcia obejmuje sytuację indywidulaną dziecka, charakter zdarzenia, sytuację rodzinną, wskazówki co do podejmowanych działań, określenie źródła zagrożenia, sposoby odizolowania dziecka od sprawców (podejrzanych), czynniki ryzyka krzywdzenia.
3. W załączeniu do standardów znajduje się lista miejsc, gdzie można skierować rodzica potrzebującego wsparcia dla siebie i dziecka. 
4. Plan wsparcia powinien być opracowany w porozumieniu z rodzicami/opiekunami – nie będącymi podmiotami krzywdzącymi. 

Postanowienia końcowe

1. Standardy Ochrony Dzieci będą stale i regularnie monitorowane, poddawane zmianom i modyfikacjom. 
2. Standardy Ochrony Dzieci wchodzą w życie z dniem 15 sierpnia 2024r. 
3. Standardy Ochrony Dzieci są udostępnione wszystkim pracownikom poprzez umieszczenie ich na stronie internetowej Astra Dent Stomatologia oraz …….. 
4. Standardy Ochrony Dzieci są udostępniane pacjentom pełnoletnim poprzez umieszczenie na stronie internetowej Astra Dent Stomatologia oraz ……..
5. Standardy ochrony dzieci w wersji zrozumiałej dla dzieci stanowią załącznik do tego dokumentu.